Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Life For Hair Colombia

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o utilizar los servicios, productos o sitio web de Life For Hair Colombia, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. OBJETO

Estos Términos regulan el acceso y uso de los servicios, productos, contenidos y funcionalidades ofrecidas por Life For Hair Colombia, incluyendo compras, asesorías y cualquier interacción comercial o digital con la marca.

3. SERVICIOS Y PRODUCTOS

Life For Hair Colombia ofrece productos capilares, asesorías y servicios relacionados con el cuidado del cabello. Nos reservamos el derecho de:

Modificar, suspender o descontinuar productos o servicios en cualquier momento.
Limitar la disponibilidad de productos según inventario.
Corregir errores en descripciones, precios o disponibilidad sin previo aviso.

4. TRANSACCIONES Y PAGOS

Todas las compras están sujetas a disponibilidad y confirmación de pago.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Life For Hair Colombia se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios, fraude o inconsistencias en la transacción.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y completa al momento de realizar una compra.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cancelación o devolución estarán sujetas a las políticas vigentes de la empresa.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten defectos de fábrica.
Life For Hair Colombia podrá rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos.

6. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

Life For Hair Colombia no garantiza la disponibilidad continua del sitio web o servicios.
No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido de los productos.
La información proporcionada es orientativa y no sustituye asesoría profesional especializada.
No nos responsabilizamos por errores tipográficos o técnicos en el contenido.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (textos, imágenes, logos, marcas, diseños) es propiedad de Life For Hair Colombia o cuenta con licencias autorizadas.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa.
El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

8. USO ADECUADO DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a:

No realizar actividades ilegales o fraudulentas.
No enviar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o de acoso.
No distribuir spam, promociones no autorizadas o software malicioso.
No intentar vulnerar la seguridad del sitio.

9. CUENTAS DE USUARIO

Life For Hair Colombia podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso sin previo aviso ante conductas sospechosas.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable en Colombia. Al usar nuestros servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos para fines comerciales, operativos y de atención al cliente.

11. MODIFICACIONES

Life For Hair Colombia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes del país.

13. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Life For Hair Colombia.

Última actualización: mayo 2026

Política de devolución y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Life For Hair Colombia

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo máximo de 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso, en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
No haber sido manipulado de manera indebida.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que no cumplan con estas condiciones, salvo en casos de defectos de fábrica.

3. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

Se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:

Producto defectuoso o con fallas de fabricación.
Producto incorrecto (diferente al solicitado).
Producto dañado durante el envío.

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

Contactar al equipo de atención al cliente de Life For Hair Colombia dentro del plazo establecido.
Proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Evidencia fotográfica (en caso de producto defectuoso o incorrecto)

Esperar la validación y aprobación del caso por parte de la empresa.
Seguir las instrucciones proporcionadas para el envío del producto.

Life For Hair Colombia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos.

5. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibida y aprobada la devolución:

El reembolso se realizará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El dinero será reembolsado a la misma cuenta o medio de pago utilizado en la compra.
En caso de compras realizadas mediante pago contra entrega, el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria válida para efectuar el reembolso.

6. COSTOS DE ENVÍO

Si la devolución se debe a un error de Life For Hair Colombia (producto defectuoso o incorrecto), la empresa asumirá los costos de envío.
En otros casos, el cliente deberá asumir los costos de envío de la devolución.

7. CONTACTO

Para solicitudes de devolución o reembolso, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Life For Hair Colombia, donde recibirá el acompañamiento necesario durante el proceso.

Última actualización: mayo 2026